Buchungs- und Stornierungsbedingungen

1. Anbieter

Lanzarote Experience Tours S.L.U., que opera comercialmente como Lanzarote Tours. Steuernummer B76071836. Anschrift: Calle Calderetas, 100, 35550 San Bartolomé, Lanzarote (Las Palmas), España. Lizenz I-AV-0002407.1. Telefon +34 646 08 05 85. E-Mail support@lanzaroteexperiencetours.com.

2. Gegenstand

Gegenstand sind geführte Touren, Privattransfers, Landausflüge für Kreuzfahrtgäste und weitere in der jeweiligen Leistungsbeschreibung genannte Dienste. Sprache, Dauer, Gruppengröße, Abholung und Leistungen gelten wie zum Buchungszeitpunkt veröffentlicht.

Soweit nicht anders angegeben, finden geteilte Touren in kleinen Gruppen statt; Sprachen werden in derselben Gruppe nicht gemischt.

3. Buchung

Mit Abschluss der Buchung bestätigen Sie, volljährig zu sein und wahrheitsgemäße Angaben gemacht zu haben. Sie erhalten eine E-Mail mit der Buchungsnummer.

Manche Anfragen (z. B. Privatgruppen oder Termine mit Mindestteilnehmerzahl) bleiben bis zur Bestätigung durch unser Team vorbehaltlich.

4. Preise und Zahlung

Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern (IGIC, soweit nicht anders angegeben) und das in der Beschreibung Genannte. Eintrittskarten können enthalten sein oder nicht.

Zahlung per Karte über ein sicheres Gateway (Stripe oder andere freigeschaltete Wege), PayPal oder andere veröffentlichte Optionen. Manche Leistungen erlauben eine Anzahlung, der Rest am Leistungstag.

Rechnungen werden über kartengestützte Beträge gemäß Steuerrecht ausgestellt. Barzahlungen am Leistungstag, soweit zulässig, erzeugen keine Rechnung über diesen Betrag, wenn er nicht elektronisch eingezogen wurde.

5. Abholung und Pünktlichkeit

Bei Inselaufenthalten holen wir Sie – sofern kein Treffpunkt angegeben ist – in den üblichen Touristenorten an der Unterkunft ab. Die genaue Uhrzeit wird vorab bestätigt.

Bei Kreuzfahrtbuchungen treffen wir uns am angegebenen Pier nach der Hafenkontrolle, mit ausreichendem Puffer vor All-Aboard. Sie sind für Pünktlichkeit und den Schiffsfahrplan verantwortlich.

Erscheinen Sie nicht rechtzeitig am Abholpunkt, gilt die Leistung als nicht in Anspruch genommen; eine Erstattung entfällt.

6. Stornierung und Änderung durch den Kunden

Geht Ihre Stornierung oder Änderung mehr als 48 Stunden vor der Abholzeit der Leistung ein, erstatten wir den für diese Leistung gezahlten Betrag vollständig.

Bei weniger als 48 Stunden vor diesem Zeitpunkt wird kein Betrag erstattet.

Verwaltung und Storno sind über die Links in der Bestätigungsmail oder „Buchung verwalten“ möglich. Eine konkrete Leistung kann eine andere Frist nennen; dann gilt die bei dieser Buchung bestätigte Regelung.

7. Absage oder Änderung durch uns

Wir können eine Leistung bei höherer Gewalt, schlechtem Wetter, geschlossenen Attraktionen, Mindestteilnehmerzahl oder Sicherheitsgründen absagen oder ändern. Dann bieten wir eine Alternative oder die Erstattung des entsprechenden Betrags.

Uhrzeiten können sich durch Verkehr, Warteschlangen oder Hafenanweisungen leicht verschieben.

8. Verhalten und Einschränkungen

Wir können die Leistung verweigern oder abbrechen, wenn das Verhalten Gruppe, Fahrer oder Guide gefährdet. In diesen Fällen erfolgt keine Erstattung.

Derzeit haben wir keine rollstuhlgerechten Minibusse. Bitte klären Sie Barrierefreiheit vor der Buchung.

9. Haftung

Wir haften für die vertragsgemäße Erbringung mit der Sorgfalt eines professionellen Reiseveranstalters. Nicht für Schäden aus unrichtigen Kundenangaben, Verspätungen von Schiff oder Flug oder für Drittattraktionen über das gesetzlich Geschuldete hinaus.

10. Widerruf

Freizeitleistungen zu einem bestimmten Termin können vom 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatz ausgenommen sein. Es gelten die Stornoregeln in Abschnitt 6.

11. Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht einschließlich der kanarischen Verbrauchervorschriften, soweit einschlägig. Zuständig sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers, soweit gesetzlich vorgesehen, sonst die Gerichte von Arrecife (Lanzarote).